Declaración de Privacidad

ACTIVE 24 respeta su privacidad. Esta Declaración de Privacidad describe su derecho a la privacidad y nuestro compromiso de salvaguardar sus datos personales.

ACTIVE 24 proporciona servicios de registro de dominios de Internet, alojamiento web, servidores y servicios en la nube a particulares y empresas (Clientes) en Europa. La sede central de ACTIVE 24 se encuentra en Praga y está sujeta a la legislación europea de privacidad, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Ámbito de aplicación y aceptación

Esta Declaración de privacidad proporciona información sobre el tratamiento de datos realizado por ACTIVE 24, cuando ACTIVE 24 determina el propósito y los medios del procesamiento (ACTIVE 24 actúa como responsable del tratamiento). También proporciona información sobre el tratamiento de datos que ACTIVE 24 hace en nombre de nuestros clientes en función de sus instrucciones. (el Cliente como Responsable del tratamiento y ACTIVE 24 como Encargado del tratamiento).

Los datos personales son información que puede identificarle como persona, como una dirección de correo electrónico, una dirección postal o un número de teléfono, etc. El tratamiento de sus datos personales es necesario para poder prestar el servicio a nuestros Clientes. No utilice los sitios web de ACTIVE 24 o nuestros servicios si no está de acuerdo con la forma en que tratamos los datos personales de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.

De quién tratamos datos

ACTIVE 24 trata datos personales de personas en busca de empleo y personas de contacto o usuarios de servicios vinculados a nuestros Clientes. Además, tratamos datos personales de personas que representan clientes potenciales (Oportunidades) que contactan con nosotros a través de los sitios web de ACTIVE 24 u otros canales. Nuestra declaración al respecto se encuentra en la sección de Responsable de tratamiento.

También procesamos datos en nombre de nuestros Clientes, de los cuales el cliente es el Responsable del Tratamiento. Nuestra declaración al respecto se encuentra en la sección de Encargado del tratamiento.

En esta Declaración de Privacidad, los interesados también pueden ser mencionados como personas o usted.

ACTIVE 24 como Responsable del tratamiento

Cuando ACTIVE 24 determina el propósito y los medios de tratamiento de sus datos personales, la compañía actúa como Responsable del tratamiento. Esto incluye escenarios en los que ACTIVE 24 recopila datos personales en el contexto en el que el interesado es solicitante de empleo, representante de un Cliente o Cliente potencial, o cuando es un usuario de un servicio

Por qué tratamos datos personales

En general, al menos una de las siguientes bases lícitas puede aplicarse a cada caso, cuando tratamos sus datos personales:

• Es necesario para cumplir el contrato con usted.
• Para el cumplimiento de una obligación legal.
• Tenemos un interés legítimo en el tratamiento, que creemos que no entra en conflicto con sus derechos de privacidad o sus libertades.
• Usted proporciona su consentimiento para el tratamiento específico.

Prestación de servicios

Tratamos datos personales para identificarle como cliente, para administrar y proporcionar los servicios solicitados y a los que se ha suscrito. También tratamos los datos personales necesarios para gestionar la facturación y los pagos de los servicios que utiliza. La base legítima en este caso es cumplir el contrato.

Comunicación y soporte

Tratamos la información de las comunicaciones anteriores entre usted y nosotros para brindarle una mejor asistencia. Utilizamos su información de contacto e información sobre los servicios que utiliza como base para facturas, boletines, información importante sobre sus servicios, ofertas y consejos sobre cómo usar nuestros servicios. La base legal en este caso es cumplir el contrato y un interés legítimo.

Desarrollo de nuestros servicios y productos

Tratamos datos personales sobre cómo utiliza nuestros servicios para mejorar su experiencia de cliente y mejorar nuestros servicios en general. La base legal en este caso es un interés legítimo.

Marketing

Tratamos datos personales sobre los servicios que utiliza y cómo los usa, para comercializar productos y servicios relevantes según sus necesidades. La base legal en este caso es un interés legítimo.

Seguridad y prevención del abuso

Tratamos datos personales para detectar y prevenir:

• abuso;
• intentos de intrusión;
• ataques tales como virus y DDOS;
• violaciones de la ley;
• violaciones de términos y condiciones de uso.

La base legal en este caso es cumplir el contrato y nuestras obligaciones legales.

Obligaciones legales

Tratamos datos personales para cumplir con los requisitos de la ley. En este caso, la base legal para tratar datos personales es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Solicitantes de empleo

Si es un solicitante de empleo, tratamos datos personales para evaluar su potencial para convertirse en un empleado de ACTIVE 24. La base legal para dicho tratamiento es su consentimiento.

Cómo recopilamos sus datos personales

En general, ACTIVE 24 recopila datos personales directamente de usted u otras personas vinculadas a nuestro Cliente. Estas personas pueden ser un gerente o empleado. Si el Cliente para el que trabaja adquiere los servicios de ACTIVE 24 a través de una empresa asociada, podemos recopilar información sobre usted de la empresa asociada.

Recopilamos y tratamos los datos que usted comparte con nosotros cuando se comunica con nosotros y los datos que se crean cuando utiliza nuestros servicios.

También utilizaremos cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando utilice sitios web de ACTIVE 24 e interactúe con nosotros por correo electrónico para optimizar su experiencia con ACTIVE 24 y nuestros sitios web. Consulte el párrafo que describe las herramientas automáticas de recopilación de datos para obtener más información sobre cómo funcionan estas tecnologías y sus derechos en este contexto.

En algunos casos, también podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes. Estas fuentes pueden ser insertadores de datos de terceros, nuestros socios de marketing, fuentes públicas o redes sociales de terceros.

Herramientas automáticas de recopilación de datos

ACTIVE 24 utiliza diferentes tecnologías de seguimiento digital para recopilar información sobre sus movimientos en nuestros sitios web y al interactuar con nosotros.

Cookies y etiquetas de píxeles

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres e identifican de forma única un navegador. Se envían a una computadora, por operadores de sitios web o por terceros. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, ya que esto es requerido por la mayoría de los propietarios de sitios web para poder acceder a sus sitios. Sin embargo, usted puede cambiar la configuración de su navegador para que el navegador rechace las cookies en general, bloquee las cookies de terceros o indique cuándo se envía una cookie.

Las etiquetas de píxeles son scripts que se ejecutan cuando un usuario entra en un sitio web o abre un correo electrónico. El píxel en sí no es visible y solo se puede ver en el HTML del sitio o en el correo electrónico. Llama a una aplicación en un servidor que hará que se descargue una cookie de terceros en su computadora o registre que el correo electrónico se ha abierto.

Si desea obtener más información sobre las cookies y cómo funcionan, visite www.allaboutcookies.org.

Cookies y tecnologías de Google

Google Analytics: Esta cookie nos permite ver información sobre las actividades del usuario en el sitio web, incluidas, entre otras, visitas a la página, origen y tiempo empleado en un sitio web. La información se despersonaliza y se muestra como números, lo que significa que no se puede rastrear a los individuos. Esto ayudará a proteger su privacidad. Al utilizar Google Analytics, podemos ver qué contenido es popular en nuestros sitios web, y nos esforzamos por ofrecerle más cosas de las que le gusta leer o mirar.

Google Analytics Remarketing: Coloca cookies en su computadora, lo que significa que después de que abandona nuestro sitio web, Google puede mostrarle publicidades sobre ACTIVE 24 que podrían interesarle, en función de su comportamiento anterior en nuestro sitio web. Esta información no es personalmente identificable.

Google AdWords: Al usar el código de Google AdWords, podemos ver qué páginas ayudaron a enviar las presentaciones de formularios de contacto. Esto nos permite hacer un mejor uso de nuestro presupuesto de pago por búsqueda. Esta información no es personalmente identificable.

Google Adwords Remarketing: Coloca cookies en su computadora, lo que significa que después de que abandona nuestro sitio web, Google puede mostrarle publicidades sobre ACTIVE 24 que podrían interesarle, en función de su comportamiento anterior en nuestro sitio web. Esta información no es personalmente identificable.

Puede evitar que la información generada por las cookies de Google sobre su uso de nuestros sitios web sea recopilada y procesada por Google en el futuro mediante la descarga e instalación del complemento de exclusión de navegador de Google Analytics para su navegador web actual. Este complemento está disponible en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies de Facebook

Facebook Remarketing: la etiqueta de píxeles de Facebook coloca cookies en su computadora, lo que puede enviar una alerta a Facebook diciendo a Facebook que ha revisado el sitio web. Entonces suponemos que tiene un interés en ACTIVE 24 y el contenido de este sitio. Al visitar Facebook, entonces estará expuesto a la información o publicidad de contenido similar. Utilice su configuración de privacidad en Facebook para limitar la exposición a la comercialización de este tipo.

Qué datos personales tratamos

El tipo de datos personales que tratamos sobre usted pueden ser:

• Detalles de contacto básicos como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información demográfica como fecha de nacimiento, edad y sexo.
• Comentarios o preguntas sobre ACTIVE 24 o sobre nuestros productos y servicios.
• Contenido que usted ha subido, como fotos y videos.
• Información de usuario único, como ID de inicio de sesión, nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de pago, como el número de cuenta bancaria.
• Información de tráfico proporcionada por su navegador web, como tipo de navegador, dispositivo, idioma y la dirección del sitio web desde el que llegó y otra información de tráfico, como la dirección IP.
• Datos sobre cuáles de nuestros servicios usted pide y utiliza, y cómo los utiliza. Comportamiento de clickstream y movimiento en sitios web de ACTIVE 24 y en nuestros servicios.
• Información que nos proporciona cuando contacta con nuestro servicio de soporte y atención al cliente.
• Comportamientos con el correo electrónico, tales como qué correos electrónicos de ACTIVE 24 abre, cuándo y cómo.
• Otros datos personales contenidos en su perfil, que ha facilitado libremente en redes sociales de terceros como LinkedIn, etc.
• Información de empleo, como empleador, título, puesto, incluidas las preferencias e intereses en el contexto profesional.

Como responsable del tratamiento de datos, ACTIVE 24 no procesa datos personales sensibles o confidenciales sobre usted.

Cómo compartimos sus datos personales

Autoridades públicas

La policía y otras autoridades pueden solicitar sus datos personales a ACTIVE 24. Compartiremos dicha información solo en casos donde sea legalmente requerido y obligatorio para ACTIVE 24.

Socios, subcontratistas y empresas relacionadas

Como ACTIVE 24 forma parte de una estructura de propiedad más grande en la que las empresas individuales cooperan, algunos servicios se pueden prestar a través de estas entidades y, por lo tanto, se pueden intercambiar algunos datos personales para proporcionar dichos servicios.

ACTIVE 24 también utiliza subcontratistas para procesar datos personales y puede exportar sus datos o los de nuestros Clientes fuera de la UE a este respecto. Estos subcontratistas suelen ser proveedores de servicios en la nube u otros servicios de hosting IT. Al usar subcontratistas, ACTIVE 24 celebrará un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) con los subcontratistas para salvaguardar sus derechos de privacidad y cumplir con nuestras obligaciones hacia nuestros clientes. Cuando los subcontratistas se encuentran fuera de la UE, ACTIVE 24 garantiza los motivos legales para tales transferencias internacionales en nombre de usted o nuestros Clientes, a continuación, basándose en Privacy Shield (US) o utilizando las cláusulas modelo de la UE.

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que sus datos personales se manejen de acuerdo con las leyes aplicables en materia de seguridad y privacidad. Aplicamos los mismos requisitos a nuestros subcontratistas.

Para los siguientes propósitos, podemos compartir datos con los socios y subcontratistas respectivos.

Marketing y propósitos analíticos

Socio	Datos personales que se comparten y por qué
Google	Datos de análisis web a través de cookies de terceros para marketing y análisis web para mejorar nuestros servicios.
Facebook	Datos analíticos de cookies de terceros para fines de marketing.
Seznam	Datos de análisis web a través de cookies de terceros para marketing y análisis web en República Checa para mejorar nuestros servicios.
H1.cz, s.r.o.	Datos de análisis web a través de cookies de terceros para marketing y análisis web para mejorar nuestros servicios.
Etnetera and Cognito	Datos relacionados con el uso de nuestros sitios web con el fin de desarrollar y actualizar continuamente los sitios web y maximizar su rendimiento.
Mailchimp	Datos necesarios para el envío de boletines informativos y otros correos electrónicos dirigidos a los actuales clientes de ACTIVE 24.

Para poder prestar nuestros servicios

Socio	Datos personales que se comparten y por qué
Loopia AB	Datos necesarios para que nuestra empresa hermana Sueca proporcione nuestros servicios de Microsoft Office 365.
Ascio Technologies	Datos necesarios para registrar, gestionar y renovar nombres de dominio, donde ACTIVE 24 no es el registrador acreditado directamente, datos necesarios para proporcionar certificados SSL.
Topline Ventures and Yola	Datos necesarios para activar y mantener los servicios de creación de sitios web proporcionados por Yola.
CZ.NIC	Datos necesarios para registrar, gestionar y renovar los nombres de dominio .CZ dentro del código de país para República Checa.
SK-NIC	Datos necesarios para registrar, gestionar y renovar nombres de dominio .SK dentro del código de país para República Eslovaca.
Microsoft	Datos necesarios para configurar y administrar cuentas de Office 365 para nuestros clientes en Microsoft.
Runic.ru	Datos necesarios para registrar, administrar y renovar los nombres de dominio .ru dentro del código de país para Rusia.
Gransy s.r.o. and Invitel	Datos necesarios para registrar, administrar y renovar los nombres de dominio .HU dentro del código de país para Hungría.
DK Hostmaster A/S	Datos necesarios para registrar, administrar y renovar nombres de dominio .DK dentro del código de país para Dinamarca.
Ukraine-Domain.com	Datos necesarios para registrar, administrar y renovar nombres de dominio .UA dentro del código de país para Ucrania.
LV Registry	Datos necesarios para registrar, gestionar y renovar los nombres de dominio .LV dentro del código de país para Letonia.
Network Solutions, LLC	Datos requeridos para registrar, administrar y renovar nombres de dominio.
NATIONAL INSTITUTE FOR RESEARCH AND DEVELOPMENT IN INFORMATICS	Datos necesarios para registrar, administrar y renovar nombres de dominio .RO dentro del código de país para Rumania.
KiXtart hosting services	Datos necesarios para registrar, gestionar y renovar nombres de dominio .NL dentro del código de país para los Países Bajos.

Otros

Socio	Datos personales que se comparten y por qué
team.blue Group	El grupo team.blue, formado por varias marcas y filiales, puede mejorar la coordinación y la asignación de recursos compartiendo datos internamente. Esto permite una colaboración más eficiente en la mejora de productos, campañas y servicios al cliente. Los datos personales pueden compartidos entre las empresas de team.blue Group con fines de estadísticas de marketing, administración interna y elaboración de informes, pero sólo en la cantidad necesaria para el uso previsto y con el consentimiento expreso de la empresa. pero sólo en la cantidad necesaria para el uso previsto y con las medidas de protección adecuadas para evitar el acceso o la divulgación no autorizados.
Google and Microsoft	Datos relacionados con el aprovisionamiento de nuestro correo electrónico, automatización de la oficina y almacenamiento de archivos.
Digitale, spol. s r. o.	Datos sobre las interacciones entre los clientes y ACTIVE 24 para gestionar la distribución de las interacciones y la calidad de nuestras respuestas a los clientes, incluida la grabación de llamadas de soporte.
Survio	Datos relacionados con la investigación del cliente.
Customer.guru	Datos de la encuesta de satisfacción del cliente.
Teamio	Datos relacionados con la selección de solicitantes de empleo en ACTIVE 24.
Google Cloud platform - Big Query, Hevo & Google Data Studio	Datos para la elaboración de estadísticas e informes.

Sus derechos

Derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing

Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing de ACTIVE 24 y puede hacerlo por cualquiera de los siguientes métodos:

• seguir las instrucciones para darse de baja en la comunicación de marketing relevante;
• cambiar las preferencias en el Área de cliente proporcionado por ACTIVE 24;
• contactando con nosotros por correo electrónico en privacy(at)active24.com.

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, aún puede recibir comunicaciones administrativas de ACTIVE 24, como confirmaciones de pedidos y notificaciones necesarias para administrar su cuenta o los servicios prestados.

Derechos básicos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales solicitando una lista de los datos personales que tratamos sobre usted y puede tener derecho a la portabilidad de datos. También tiene derecho a solicitar que ACTIVE 24 corrija las imprecisiones en sus datos personales. Esto generalmente se puede hacer a través de las secciones apropiadas en el Área de cliente proporcionado por ACTIVE 24.

Además, tiene derecho a solicitar la eliminación de datos personales y a restringir u objetar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Declaración de Privacidad u otros términos específicos del servicio.

Por favor, utilice  privacy(at)active24.com para presentar todas las solicitudes que se mencionan en esta sección.

Finalmente, también tiene derecho a presentar una queja a las autoridades de protección de datos con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales.

Seguridad y retención de datos

Cómo mantenemos sus datos personales seguros

ACTIVE 24 se toma muy en serio la confianza que usted y nuestros clientes depositan en nosotros. ACTIVE 24 se compromete a evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otro tratamiento no autorizado de los datos personales. ACTIVE 24 debe garantizar la confidencialidad de los datos personales que tratamos, mantener la integridad de los datos personales y asegurar su disponibilidad de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable.

Como parte de nuestros compromisos, utilizamos procedimientos y medios organizativos, técnicos y físicos razonables y apropiados para salvaguardar la información que recopilamos y tratamos, teniendo en cuenta el tipo de datos personales y el riesgo que se le presentan a usted y a nuestros clientes en caso de incumplimiento. Como las causas principales de las violaciones a la privacidad se encuentran internamente, creemos que construir una sólida cultura corporativa donde el respeto y la conciencia sobre la privacidad entre nuestros empleados es fundamental para garantizar el tratamiento legal y la protección de sus datos. Las siguientes medidas son de particular importancia a este respecto:

Organizativas

• El Consejo de Protección de Datos regula la legalidad de las políticas de tratamiento y privacidad. El consejo cuenta con expertos internos en privacidad y seguridad de la información supervisados por el gerente de Protección de Datos Corporativos.
• Un abogado nombrado como Delegado de Protección de Datos actuando como asesor y controlador en cuestiones de privacidad.
• Cursillos de gestión de la privacidad y los datos personales, obligatorios para todos los empleados.
• Procedimientos obligatorios para mantener registros de las actividades de tratamiento y evaluar los riesgos para los interesados.
• Contratos de tratamiento de datos con subcontratistas que tratan datos en nombre de ACTIVE 24.

Técnicas

• Los datos personales se transfieren y almacenan en entornos operativos seguros y redundantes a los que solo pueden acceder los empleados y subcontratistas de ACTIVE 24, y sólo cuando lo necesitan.
• Se puede configurar la identificación en dos factores (Two factor) para iniciar sesión en una cuenta ACTIVE 24.
• Los usuarios del servicio deben verificar su identidad (por ejemplo, nombre de usuario y contraseña) antes de poder acceder o realizar cambios en su cuenta.

Físicas

• Instalaciones protegidas por sistemas de control de acceso y video vigilancia.

Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales

ACTIVE 24 solo conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito indicado, teniendo en cuenta también nuestra necesidad de responder consultas o resolver problemas y cumplir con los requisitos legales de acuerdo con las leyes aplicables.

Esto significa que ACTIVE 24 puede conservar sus datos personales durante un período razonable después de nuestra última interacción con usted o nuestro cliente. Cuando los datos recopilados ya no son necesarios, los borramos. Podemos tratar datos con fines estadísticos, pero en tales casos, los datos serán seudonimizados o impersonalizados.

ACTIVE 24 como encargado del tratamiento

ACTIVE 24 proporciona muchos servicios diferentes que pueden ser utilizados por nuestros clientes para tratar los datos de sus propios clientes. Los propósitos de dicho tratamiento están determinados por nuestros clientes y no por ACTIVE 24, lo que hace que el cliente sea el responsable del tratamiento de datos personales. ACTIVE 24 en esos casos actúa como encargado del tratamiento de datos y trata los datos en nombre y según las instrucciones dadas por el Cliente. La relación entre el Cliente como Responsable del tratamiento de datos y ACTIVE 24 como Encargado del tratamiento de datos estará regulada por un acuerdo de procesamiento de datos.

Obligaciones del Cliente y de ACTIVE 24

Cuando el Cliente actúe como Responsable del tratamiento de datos, el Cliente deberá, de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable, garantizar las bases lícitas para tratar los datos personales. Además, el Cliente deberá evaluar y establecer la responsabilidad de los riesgos que se presentan a los interesados al tratar sus datos personales. Otro aspecto importante del deber del cliente como responsable del tratamiento de datos es cumplir con el deber de información con respecto a los interesados.

ACTIVE 24 es una parte natural, de los deberes del Cliente como responsable del tratamiento de datos, en el sentido de que los servicios de ACTIVE 24 constituyen partes del tratamiento de datos personales que el Cliente debe garantizar que cumplen con la legislación de privacidad aplicable. Por lo tanto, cuando ACTIVE 24 trata datos personales en nombre de sus Clientes, debemos hacerlo de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable para Encargados del tratamiento.

En resumen, el Cliente y ACTIVE 24 están obligados a cooperar para garantizar la privacidad de los interesados. ACTIVE 24 deberá proporcionar la información necesaria para que el Cliente cumpla con la legislación de privacidad aplicable.

Cambios en esta Declaración

Si modificamos nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la declaración revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que revise la Declaración regularmente. Si realizamos cambios significativos en nuestra Declaración que alteren materialmente nuestras prácticas de privacidad, también podemos notificarlo por otros medios, como enviar un correo electrónico o publicar un aviso en nuestro sitio web corporativo y/o páginas de redes sociales antes de que los cambios entren en vigor.

La última actualización de esta Declaración de Privacidad fue el 18 de mayo de 2018.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Valoramos su opinión. Si tiene algún comentario o pregunta sobre nuestra Declaración de Privacidad, cualquier inquietud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente o sobre una posible violación de su privacidad, envíenosla a privacy(at)active24.com. También puede enviarlo por carta a:

DPO
ACTIVE 24, s.r.o.
Sokolovská 394/17
18600 Praha 8
Czech Republic

Gestionaremos sus solicitudes o quejas de forma confidencial. Nuestro representante se comunicará con usted para abordar sus inquietudes y describir las opciones con respecto a cómo se pueden resolver. Nuestro objetivo es garantizar que las quejas se resuelvan de manera oportuna y adecuada.